Integritetspolicy – Sersor SIA

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Sersor SIA (”Sersor”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), ett bolag registrerat i Lettland med registreringsnummer 40203672032, samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats sersor.com eller skickar en förfrågan via våra kontaktformulär.

Vi har åtagit oss att skydda dina personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, ”GDPR”), UK GDPR i den form den behållits i brittisk rätt samt annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:
Sersor SIA
Registreringsnummer: 40203672032
Momsregistreringsnummer: LV40203672032
Registrerad adress: Mārtiņrožu 55, Sunīši, Ropažu novads, LV-2137, Lettland
E-post: info@sersor.com

Vi har inte utsett något dataskyddsombud (DPO), eftersom vi inte är skyldiga att göra det enligt artikel 37 i GDPR med hänsyn till arten och omfattningen av vår personuppgiftsbehandling.

3. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in personuppgifter när du frivilligt lämnar dem via kontakt- eller förfrågningsformulären på vår webbplats. Uppgifterna kan omfatta:

För- och efternamn
Företagsnamn
E-postadress
Telefonnummer
Ditt meddelande och annan information du väljer att lämna
Ytterligare fält som gäller den tjänst du frågar om
Dina samtyckesval – om du har godkänt vår integritetspolicy och om du har valt att ta emot marknadsföring

Vi samlar inte in några särskilda kategorier av personuppgifter, och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år.

4. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Besvara din förfrågan – för att kontakta dig med anledning av ett inskickat formulär och lämna den information eller de tjänster du har efterfrågat.
Hantera vår affärsrelation – för att föra register över kommunikation och tillhandahållna tjänster, bland annat för fakturering och bokföring.
Marknadsföring – om du uttryckligen har valt detta genom att kryssa i rutan för marknadsföringssamtycke i vårt kontaktformulär kan vi då och då skicka produktnyheter, information och erbjudanden från Sersor. Du kan när som helst återkalla samtycket genom att kontakta oss på info@sersor.com eller genom att använda länken för att avsluta prenumerationen i våra utskick. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten i behandling som grundades på samtycket innan det återkallades.
Rättsliga skyldigheter – för att fullgöra våra skyldigheter enligt tillämplig lettisk lag och EU-rätt, bland annat krav på bokföring och arkivering.

5. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder enligt artikel 6 i GDPR:

Berättigat intresse (artikel 6.1 f) – när du skickar ett kontakt- eller förfrågningsformulär har vi ett berättigat intresse av att besvara din förfrågan och eventuellt inleda en affärsrelation med dig.
Samtycke (artikel 6.1 a) – när du uttryckligen har valt att ta emot marknadsföring från oss. Du kan när som helst återkalla samtycket.
Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) – för bokföring och arkivering enligt lettisk lag.
Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) – när behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal där du är part, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

6. Lagring av uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge som det behövs för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy:

Förfrågnings- och kontaktuppgifter – sparas i upp till 10 år från den senaste kontakten eller från att vår affärsrelation upphörde, i enlighet med lettisk bokföringslagstiftning som kräver att affärshandlingar sparas i minst 10 år.
Uppgifter om marknadsföringssamtycke – sparas så länge du finns på vår utskickslista, plus en rimlig tid därefter för att kunna visa att ditt ursprungliga samtycke följdes.
Inaktiva förfrågningar – om ingen affärsrelation uppstår kan vi spara dina uppgifter under en rimlig tid för uppföljning, varefter de raderas.

Du kan när som helst begära att dina personuppgifter raderas tidigare (se avsnitt 9).

7. Tredje parter och överföring av uppgifter

Vi delar dina personuppgifter endast med betrodda tjänsteleverantörer som behandlar dem för vår räkning:

Cloudflare, Inc. (USA) – tillhandahåller webbhotell, innehållsleverans, säkerhet (inklusive botskyddet Turnstile) och webbanalys. Cloudflare behandlar uppgifter enligt EU:s standardavtalsklausuler och dataskyddsramen mellan EU och USA.
Microsoft Corporation (USA) – tillhandahåller e-posttjänster (Microsoft 365) och dokumentlagring i molnet (OneDrive). Microsoft behandlar uppgifter enligt EU:s standardavtalsklausuler och dataskyddsramen mellan EU och USA.
EspoCRM (egen drift i Lettland) – vi använder EspoCRM för att hantera affärsleads och kundregister. Uppgifterna i EspoCRM förblir under vår kontroll och delas inte med leverantören av EspoCRM.

Överföringar av personuppgifter till USA sker med stöd av standardavtalsklausuler enligt artikel 46 i GDPR. Du kan begära en kopia av de tillämpliga skyddsåtgärderna genom att kontakta oss på info@sersor.com.

Vi säljer inte dina personuppgifter till någon tredje part och delar dem inte i marknadsföringssyfte.

8. Webbanalys och cookies

Vi använder Cloudflare Web Analytics, en integritetsvänlig analyslösning som inte använder cookies och inte samlar in personligt identifierbar information. Inget samtycke krävs för denna tjänst.

Vi använder Cloudflare Turnstile i våra kontaktformulär som skydd mot automatiserad spam. Turnstile kan sätta en strikt nödvändig sessionscookie för att verifiera att du är en mänsklig användare. Denna cookie spårar dig inte mellan webbplatser.

Vi använder inga andra cookies, spårningspixlar eller liknande tekniker på vår webbplats. Fullständig information finns i vår cookiepolicy.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

Rätt till tillgång – du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse – du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
Rätt till radering – du kan begära att dina personuppgifter raderas om det inte finns något tvingande skäl att fortsätta behandla dem.
Rätt till begränsning – du kan begära att vi begränsar behandlingen i vissa situationer.
Rätt till dataportabilitet – du kan begära dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
Rätt att invända – du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Rätt att återkalla samtycke – när behandlingen grundas på ditt samtycke (t.ex. marknadsföring) kan du när som helst återkalla samtycket utan att det påverkar lagligheten i tidigare behandling.
Rätt att lämna in klagomål – du har rätt att klaga hos den lettiska datatillsynsmyndigheten (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv) eller, om du befinner dig i Storbritannien, hos Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Kontakta oss på info@sersor.com om du vill utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse, bland annat krypterad kommunikation (HTTPS) och åtkomstkontroller. Ingen metod för överföring via internet är dock helt säker.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan med datum för senaste uppdatering.

12. Kontakt

Sersor SIA
E-post: info@sersor.com
Webbplats: sersor.com/contact