Zabbixin tekninen tuki
Hanki Zabbixin viralliset tukisopimukset Sersorin kautta. Toimimme nimettynä yhteyshenkilönäsi, autamme valitsemaan oikean tukitason ja hoidamme kaupallisen suhteen puolestasi.
Mitä Zabbixin tekninen tuki kattaa
Häiriöihin reagointi ja vianetsintä
Suora pääsy Zabbixin tekniseen osaamiseen valvontaympäristösi ongelmien ratkaisemiseksi.
Ohjeistus määrityksiin ja parhaisiin käytäntöihin
Asiantuntijaneuvoja malleista, triggereistä, hakusäännöistä ja valvonta-arkkitehtuurin päätöksistä.
Suorituskyvyn optimointi
Suosituksia tietokannan virittämiseen, palvelimen määrityksiin ja proxyjen sijoitteluun ympäristösi kasvaessa.
Apua päivitysten suunnitteluun
Ohjausta päivityspolkuihin, yhteensopivuuteen ja riskien hallintaan siirryttäessä Zabbix-versiosta toiseen.
Virheraportit ja eskalointi toimittajalle
Suora eskalointikanava Zabbixin kehittäjille vahvistetuissa virheissä ja kriittisissä ongelmissa.
Näin se toimii
- 1
Arvioimme tarpeesi
Käymme läpi ympäristösi koon, kriittisyyden ja SLA-vaatimukset suositellaksemme sopivan tukitason.
- 2
Järjestämme sopimuksen
Sersor auttaa valitsemaan oikean tason ja koordinoi tilauksen Zabbixin kanssa.
- 3
Saat pääsyn tukeen
Tiimisi saa suoran pääsyn Zabbixin tukiportaaliin ja asiantuntijoihin, ja Sersor on käytettävissä neuvovana yhteyshenkilönä.
- 4
Pysymme mukana
Olemme yhteyshenkilösi uusimisissa, tason muutoksissa sekä kaikissa kaupallisissa ja neuvontaan liittyvissä kysymyksissä koko sopimuskauden ajan.
Zabbixin tukitasot
| Silver | Gold | Platinum | Paras vastine Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Käytön kattavuus | |||||
| Valvottavat laitteet ja mittarit ? | Rajaton | Rajaton | Rajaton | Rajaton | Rajaton |
| Tukipyynnöt ? | 8 | Rajaton | Rajaton | Rajaton | Rajaton |
| Tuen saatavuus ? | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Ensimmäisen vastauksen aika ? | 1 päivä | 4 tuntia | 4 tuntia | 4 tuntia | 2 tuntia |
| Hätätilanteen vasteaika ? | — | — | 2 tuntia | 1,5 tuntia | 1 tunti |
| Tukiyhteyshenkilöt ? | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Infrastruktuurin kattavuus | |||||
| Tuetut Zabbix-palvelimet ? | 1 | Palvelinkohtainen | Palvelinkohtainen | Rajaton | Rajaton |
| Tuetut Zabbix-proxyt ? | — | Proxykohtainen | Proxykohtainen | Rajaton | Rajaton |
| Sisäänrakennettu HA ? | — | Valinnainen | Valinnainen | ✓ | ✓ |
| Useat oikeushenkilöt ? | — | — | — | — | ✓ |
| Asiantuntijapalvelut | |||||
| Verkkotuki ? | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puhelintuki ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Customer Success Manager ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Etävianetsintä ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suorituskyvyn viritys ? | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ympäristön arviointi ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Zabbix-tiimin tekemät päivitykset ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Etäkonsultointitunnit ? | — | — | — | 40 tuntia | 80 tuntia |
| Koulutus ja lisäedut | |||||
| Zabbix Academy ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tason 1 koulutussetelit ? | — | — | 5 | 30 | 100 |
| Tason 2 koulutussetelit ? | — | — | 1 | 10 | 30 |
| Zabbix Summit -lippu ? | — | — | — | 1 | 3 |
| Integraatiopalvelu (päivää) ? | — | — | — | — | 20 päivää |
| Pyydä tarjous | Pyydä tarjous | Pyydä tarjous | Pyydä tarjous | Pyydä tarjous | |
Etkö ole varma, mikä tukitaso sopii?
Kerro meille ympäristöstäsi, niin suosittelemme sopivan tason ja laadimme tarjouksen.
Usein kysytyt kysymykset
Pyydä tarjous Zabbix-tuesta
Kerro meille ympäristöstäsi, niin palaamme räätälöidyn ehdotuksen kanssa yhden työpäivän kuluessa.
- Vastaus yhden työpäivän kuluessa
- Englanti
- Ei sitoumuksia, ei painostusta