Sersor
Kontakta oss
Authorized Reseller

Teknisk support för Wazuh

Få tillgång till Wazuh officiella supportavtal via Sersor. Vi är din dedikerade kontakt, hjälper dig att välja rätt supportnivå och sköter den kommersiella relationen åt dig.

Begär offert Prata med oss →

Vad Wazuh tekniska support omfattar

01

Utredning av incidenter och felsökning

Experthjälp med att utreda larm, falska positiva och luckor i detekteringen i din Wazuh-installation.

02

Vägledning om regler och decoders

Hjälp med egna regler, decoders och finjustering av detekteringslogiken för just din miljö.

03

Stöd vid integrationer

Hjälp att integrera Wazuh med verktyg från tredje part, bland annat SIEM-lösningar, ärendesystem och plattformar för hotinformation.

04

Prestanda och skalbarhet

Vägledning om indexerns konfiguration, policyer för datalagring och skalning av installationen i takt med att miljön växer.

05

Hjälp med regelefterlevnad

Stöd vid konfiguration av Wazuh efterlevnadsövervakning för PCI DSS, GDPR, HIPAA och andra ramverk.

Så fungerar det

Så fungerar det

  1. 1

    Vi bedömer dina behov

    Vi går igenom din miljö, dina säkerhetskrav och SLA-behov för att rekommendera rätt supportnivå för Wazuh.

  2. 2

    Vi ordnar avtalet

    Sersor sköter den kommersiella relationen med Wazuh åt dig, till återförsäljarpris.

  3. 3

    Du får tillgång till supporten

    Ditt säkerhetsteam får direkt tillgång till Wazuh support, med Sersor som din rådgivande kontakt.

  4. 4

    Vi finns kvar vid din sida

    Vi är din kontakt för förnyelser, frågor och rådgivning under hela avtalsperioden.

Supportplaner för Wazuh

Standard Premium
Täckning
Supporttider ? Standard täcker kontorstid på vardagar (8/5). Premium lägger till täckning dygnet runt för kritiska ärenden. 8 x 5 (kontorstid)8 x 5, plus dygnet runt för kritiska ärenden
Kritisk support dygnet runt ? Kritiska (P1) och höga (P2) ärenden hanteras utanför kontorstid. Kritiskt innebär att Wazuh manager är helt ur drift och påverkar verksamheten. —✓
Mål för svarstid ? Måltid för Wazuh att svara. Standard: 8 kontorstimmar. Premium: 4 timmar. Wazuh gör rimliga ansträngningar för att uppfylla målen, som gäller inom respektive plans täckningstid. 8 timmar4 timmar
Prioriterad eskalering ? Hur snabbt dina ärenden eskaleras inom Wazuh. NormalHög
Tjänst
Hälsokontroller ? Schemalagda granskningar av din Wazuh-installation. Standard: 2 per år (var sjätte månad). Premium: 4 per år (var tredje månad). 2 per år4 per år
Begär offert Begär offert

Osäker på vilken supportplan som passar?

Berätta om din miljö så rekommenderar vi en plan och tar fram en offert.

Kontakta oss för rådgivning

Vanliga frågor

Det här är officiell Wazuh-support som levereras av Wazuh tekniker. Sersor är din återförsäljare och rådgivande kontakt – vi sköter det kommersiella medan den tekniska supporten levereras direkt av Wazuh.

Standard passar miljöer där support under kontorstid och svar inom en arbetsdag är godtagbart. Premium passar bättre när en säkerhetsincident inte kan vänta till nästa arbetsdag: den lägger till hantering av kritiska ärenden dygnet runt, snabbare svar, högre eskaleringsprioritet och dubbelt så många hälsokontroller.

Wazuh-supporten omfattar produktionsanvändning av Wazuh. Miljöer som inte är produktion och sandlådemiljöer, datamigrering och utbildning, annan programvara än Wazuh samt kundens utrustning och operativsystem ingår inte. Utvecklingsarbete ingår inte heller, förutom nya regler, decoders, instrumentpaneler och anpassade rapporter. Sersor kan hjälpa till med migrering, utbildning och andra tjänster separat.

Sersor är tillgänglig för rådgivande samtal på engelska. Wazuh officiella tekniska support ges på engelska.

Ja – Wazuh har starka inbyggda efterlevnadsfunktioner för PCI DSS, GDPR, HIPAA och NIST. Supportteamet kan hjälpa till att konfigurera och optimera instrumentpaneler och rapporter för regelefterlevnad efter dina krav.

Kontakta oss

Begär offert på Wazuh-support

Berätta om din miljö så återkommer vi med ett skräddarsytt förslag inom en arbetsdag.

  • Svar inom en arbetsdag
  • Engelska
  • Inga förpliktelser, ingen press

* Obligatoriskt fält